En TAURUS buscamos que cada compra cumpla con tus expectativas. Si tu prenda no fue la talla adecuada o presenta algún inconveniente de calidad, contamos con un proceso de atención claro y organizado.

Cambios de talla

Si la talla elegida no se ajusta correctamente, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones para realizar el cambio

La prenda debe:

• Estar completamente nueva y sin uso
• No presentar manchas, olores o alteraciones
• Mantener sus etiquetas originales
• Incluir el empaque original

Una vez recibamos el producto y validemos su estado, procederemos con el envío de la nueva talla solicitada.

Costos de envío

Los costos logísticos relacionados con el cambio de talla (envío de devolución y nuevo envío) deberán ser asumidos por el cliente.

Garantías

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes comunicarte con nuestro canal oficial de atención para iniciar el proceso de garantía.

Nuestro equipo realizará la revisión correspondiente para validar el caso y brindar una solución conforme a los tiempos establecidos por la legislación colombiana.

La garantía no aplica para daños ocasionados por:

• Uso inadecuado de la prenda
• Lavado incorrecto
• Desgaste natural por uso
• Manipulación indebida del producto

Importante

Las prendas adquiridas en promociones o descuentos especiales no tienen cambio, salvo en casos relacionados con garantía de calidad.